Sind Sie bereit, Pickleball-Turniere zu veranstalten? Als Turnierleiter gibt es viel zu tun, um eine Anlage und Plätze zu sichern, eine Armee von Helfern/Freiwilligen zu rekrutieren, das Turnier zu vermarkten, Essen, Wasser, Getränke, Bälle, Auszeichnungen und Werbegeschenke zu beschaffen und natürlich das Turnier selbst mit Registrierungen zu verwalten, Zahlungen, Verzichtserklärungen, Klammern, Spieler-Check-Ins, Platzzuweisungen und die Aufzeichnung von Ergebnissen. Wütend! Es gibt so viel zu tun!
WinterMAX
Am 28. und 29. Dezember organisierte das Team von PickleballMAX das WinterMAX-Pickleball-Turnier im Südwesten von Ohio, um das Vakuum eines Pickleball-Turniers während der Ferien zu füllen. Letztes Jahr fanden zwei ähnliche Turniere mit jeweils 70-80 Teilnehmern statt. Beide Turniere wurden manuell mit nichts anderem als Excel-Tabellen verwaltet.
Spezielle Turnierverwaltungssoftware Für Sanktionierte Pickleball-Turniere
Bei diesem Durchstart wollten wir jedoch sehen, wie sich die Turnierverwaltungssoftware von PickleballTournaments.com bei der Verwaltung des Turniers schlägt. Da PickleballTournaments.com die exklusive Turnierverwaltungssoftware für sanktionierte Pickleball-Turniere ist, waren meine Erwartungen hoch. Dieser Blogbeitrag soll lediglich unsere Eindrücke und Erfahrungen aus erster Hand mit der Software teilen. Es gibt definitiv gute und schlechte Dinge.
Umfang, Wie Mein Team PickleballTournaments.com Verwendet Hat
Ihre Software wurde für Registrierungen und Zahlungen, Verzichtsverwaltung sowie Klammererstellung, Spieler-Check-Ins, Platzzuweisungen und Aufzeichnung von Ergebnissen verwendet. Die Software wurde nicht für die Schiedsrichterverwaltung (außer bei den Spielen um die Goldmedaille gab es bei dieser Veranstaltung keine Schiedsrichter), die Freiwilligenverwaltung oder das Drucken und Scannen von Spielberichtsbögen verwendet. Das manuelle Ausdrucken der Scoresheets und das Aufzeichnen der Ergebnisse funktionierte einwandfrei. Ich würde argumentieren, dass es sogar noch besser funktionierte, weil kein Scanner gekauft und konfiguriert werden musste. Es gab auch keine Bedenken, dass sich der Drucker verklemmt oder die Tinte ausgeht, was am Tag des Turniers Kopfschmerzen verursachen könnte.
Sofortige Frustration: Zugang Zur Turniererstellung Und -verwaltung
Um den Prozess der Verwendung von PickleballTournaments.com für die Turnierverwaltung zu beginnen, mussten wir den Prozess der Erstellung unseres Pickleball-Turniers durchlaufen und dann den Administratorzugriff für dieses Turnier erstellen. Wir waren sofort frustriert. Ungefähr 30 Tage vor dem Turnier klickte ich auf den „Create your Tournament“-Button, der übrigens wie eine 1997er Version eines Microsoft FrontPage-Buttons aussieht. Nachdem ich allgemeine Turnier- und Kontaktinformationen eingegeben hatte, musste ich einen Benutzernamen und ein Passwort erstellen und anschließend die Gebühr für die Erstellung Ihres Turniers bezahlen, die Ihnen übrigens nach dem Turnier wieder gutgeschrieben wird. Ich habe die Anweisungen befolgt.
Nun, aus irgendeinem Grund wurden die Turnierinformationen, die ich 10-15 Minuten lang erstellt habe, nicht gespeichert, der Benutzername und das Passwort funktionierten nicht und PickleballTournaments.com hatte keine Aufzeichnung meiner Zahlung. Sie erhielten eine Kopie meiner Quittung, die ich ihnen schickte. Allerdings musste ich die Turnierparameter noch einmal eingeben, und zwar ein drittes Mal. Tatsächlich musste PickleballTournaments.com letztendlich den Benutzernamen erstellen und mir ein Passwort zuweisen.
Meine Zahlung Ist Angeblich Während Eines Serverwechsels Verloren Gegangen
Ich wurde mehrmals für die verlorene Zahlung zurückgezahlt. Die erste war am Tag vor Beginn der Registrierung. Das von mir erstellte Turnier wurde von der Turnierseite auf PickleballTournaments.com entfernt. Als solches konnte niemand das Turnier finden. Huch! Glücklicherweise wurde das mit einem Anruf schnell behoben und das Turnier wurde wieder gelistet und sichtbar gemacht.
Die Schlussrechnung wurde mir beim zweiten Mal zugeschickt. Die Gutschrift wurde nicht angezeigt und ich musste erneut eine Kopie des Zahlungsbelegs nachreichen. Die Transaktion fand während eines Serverwechsels statt und die Zahlung erreichte den neuen Server nicht. Das war keine große Sache, außer dass es bedeutete, dass ich mit einer Software, die ich noch nie zuvor benutzt hatte, einen schlechten Start hatte.
Schulung Und Kundensupport
Die Schulung und der Kundensupport waren in Ordnung. Ich besitze mein eigenes Unternehmen für digitales Marketing, daher bin ich ziemlich versiert, wenn es um Software/Technologie geht. PickleballTournaments.com gibt seinen Kunden 1 Stunde kostenlosen Support und bietet zusätzliche Zeitblöcke gegen eine Gebühr an. Obwohl einige Videos veraltet sind, konnte ich durch sie navigieren und meine Fragen beantworten. Ich hatte auch die Möglichkeit, alle meine Fragen aufzuschreiben, um die häufigsten Fragen innerhalb des 1-Stunden-Blocks beantwortet zu bekommen. Ich habe ungefähr 40 Minuten meiner 1 Stunde frei verwendet. In den 3 Wochen vor dem Turnier habe ich von Zeit zu Zeit Fragen per E-Mail geschickt. Viele wurden beantwortet. Einige waren es nicht. Es war okay.
Event-Setup
Das Einrichten von Informationen über die verschiedenen Veranstaltungen (gemischtes Doppel, Herrendoppel, Damendoppel) war ziemlich einfach. Es war jedoch ärgerlich, keine Klon- oder Kopierfunktion zu haben. Wenn diese Funktionalität verfügbar gewesen wäre, hätte die Einrichtung viel schneller und mit weniger Fehlern ablaufen können.
Turnieranmeldung
Die Software zur Handhabung der Anmeldungen war für Turnierleiter äußerst hilfreich. Ich habe meinen PayPal-Benutzernamen in die Software eingegeben und wir waren bereit, Registrierungen und Zahlungen entgegenzunehmen. Als die Registrierung um 10:00 Uhr begann, häuften wir die Registrierungen schnell an. Zahlungen gingen ohne Probleme direkt auf das PayPal-Konto von PickleballMAX. Dies war viel bequemer, als die Teilnehmer per Scheck oder Kreditkarte bezahlen zu lassen.
E-Mail-Bestätigungen An Spieler Sind Kein Automatischer Prozess.
Die Tatsache, dass die Turnieranmeldung nicht automatisch eine E-Mail-Bestätigung für den Anmelder generiert, fand ich etwas seltsam. Die einzige Bestätigung, die der Registrant erhält, ist die PayPal-Zahlungsbestätigung oder die E-Mail-Bestätigung, wenn der Turnierleiter beschließt, dem Registranten manuell eine E-Mail zu senden. Viel schöner wäre es, wenn eine automatische E-Mail generiert würde. Es scheint, als wäre es notwendig.
Pickleball-Partnerverwaltung
Die Software war sehr gut bei der Verwaltung von Partnern, sodass ich nicht nachverfolgen musste, wer Partner war. Es gab jedoch ein Problem, und zwar dieses: Wenn sich jemand anmeldete und seinen Partner mit einer anderen Schreibweise/Variante auflistete als der, die bereits in der PickleballTournaments.com-Datenbank aufgeführt ist, würde dies dazu führen, dass dieselbe Person aufgelistet wird für die Veranstaltung zweimal. Das war sehr ärgerlich und verursachte viel unnötige Arbeit. Ich bin mir nicht sicher, wie oder ob dieses Problem gelöst werden kann.
E-Mail-Turnierregistrierer Nicht Kopieren Und Einfügen
Die Software ermöglichte es den Administratoren, verschiedene Klassen von Spielern auszuwählen (diejenigen, die sich registriert haben, diejenigen, die sich für gemischte Doppel angemeldet haben, diejenigen, die nicht bezahlt haben usw.) und ihnen Gruppennachrichten per E-Mail zu senden. Ich bin jedoch beim Kopieren und Einfügen auf große Frustration gestoßen, selbst wenn ich aus Notepad kopiert habe (wo alle Formatierungen entfernt werden). Wenn ich zuvor kopiert und eingefügt hatte, konnte ich keine E-Mails senden. Ich habe diesbezüglich eine E-Mail an den Kundendienst geschickt und leider nie eine Antwort erhalten. Es war ein Trial-and-Error-Prozess. Es wurde in ihrer Software von Hand eingegeben, absolut ohne Kopieren oder Einfügen. Der Turnierdirektor hielt dies für Zeitverschwendung und hätte diese besser nutzen können.
Klammererstellung
Die Nachrichten für PickleballTournaments.com werden in dieser Hinsicht etwas besser. Ich konnte mit minimalem Aufwand jede Art von Klammer erstellen, die ich wollte. Doppelte Eliminierung? Fertig. Round-Robin? Fertig. Die Software rief auch Erstrundenkonflikte auf, wenn zum Beispiel Spieler desselben Vereins gegeneinander antraten.
Tagesplaner Sehr Genaues Pickleball-Planungstool
Der Tagesplaner war ein unschätzbares Werkzeug für die Planung der Klammern, Plätze, Zeiten und geschätzten Dauer der Veranstaltungen, die alle auf Daten basieren, die PickleballTournaments.com im Laufe der Jahre gesammelt hat. Der Tagesplaner war für das Mixed-Doppel-Event am Freitag in ungefähr 10 Minuten genau, wobei 10 Courts verwendet wurden. Es dauerte 5 Stunden, bis es fertig war. Es war ähnlich genau für die Männer- und Frauenveranstaltungen am Samstag. Beide Daumen hoch für diese Funktionalität. Es war großartig und es half, den Tag zu planen.
Gerichtszuweisungen Und Aufzeichnung Von Ergebnissen
Das war ziemlich glatt. Es hat getan, was es versprochen hat. Die Ergebnisse wurden in Echtzeit eingegeben und die Plätze entsprechend zugewiesen. Wie in unzähligen anderen Bereichen könnten auch die Gerichtszuweisungen und die Ergebniserfassung mit aktualisierter Technologie erheblich verbessert werden. Ich würde gerne eine Software (oder vielleicht eine App) sehen, die es dem Turnierleiter ermöglicht, mit den Fingern über sein mobiles Gerät zu streichen, um Plätze zuzuweisen, Ergebnisse aufzuzeichnen und vieles mehr, ähnlich wie die Funktionalität, die Sie im März in der ESPN Tournament Challenge App sehen Wahnsinn.
Benutzerfreundlichkeit Und Ästhetik Der Website/Software
Anmerkung der Redaktion
Am 15. Juli hat PickleballTournaments.com endlich – nach monatelangen Versprechungen – ein Upgrade für das Front-End der Website mit zusätzlichen Funktionen und einem auf Mobilgeräte ansprechenden Layout eingeführt. Die Website sieht auf Mobiltelefonen besser aus. Ich bin mir jedoch nicht sicher – aus Sicht des Turnierdirektors – ob sich mit diesem Upgrade irgendeine der Funktionen/das Layout hinter den Kulissen geändert hat. Ich schätze, ich werde es früh genug herausfinden.
Es ist keine für Mobilgeräte optimierte Website
Diese Seite bekommt zwei Daumen nach unten. Ich besitze mein eigenes Unternehmen für digitales Marketing, und aus Sicht der Benutzerfreundlichkeit und Ästhetik fehlt es der Website sehr. Die veralteten Schaltflächen und das tabellenartige Layout der Website lassen es so aussehen, als wäre sie in der Mitte bis Ende von 5055 cms erstellt worden. Die Navigation und der Ablauf des Prozesses im Backend waren nicht intuitiv.
In Bezug auf Handheld-Geräte ist die Website auf Mobilgeräten nicht nutzbar. Websites in dieser Ära der Technologie sollten auf Mobilgeräten gut aussehen, ohne übermäßig zu kneifen und zu zoomen. Mobile-responsive Websites und Blogs reagieren auf die Bildschirmgröße, indem sie ihre Layouts und Inhalte anpassen.
Eine responsive Website passt sich automatisch an das Gerät an, auf dem Sie sie lesen, sei es der Breitbild-Desktop-Monitor, der kleinere Desktop (oder Laptop), das Tablet oder das Mobiltelefon. PickleballTournaments.com ist definitiv keine auf Mobilgeräte reagierende Website. Es ist unglaublich frustrierend zu versuchen, sowohl aus der Perspektive des Turnierdirektors als auch aus der Perspektive des Spielers zu navigieren.
Als Turnierdirektor möchte ich, dass mein Team am Turniertag mit seinen Telefonen oder Tablets herumlaufen und sich laufend auf dem Laufenden halten kann.
Gesamteindrücke
Da anscheinend jeder pickleballtournaments.com für sein Turniermanagement nutzt, wollte ich diese Plattform unbedingt ausprobieren. Wir haben mehr regionales Interesse geweckt, weil unser Turnier auf deren Turnierseiten aufgeführt wurde. Das liegt daran, dass so viele Leute diese Seite besuchen, um anstehende Turniere zu finden. Dieses Turnier zog 111 Spieler aus Ohio, Michigan und Indiana sowie Kentucky, Texas, Texas und Idaho an.
Die heute verfügbare Technologie ist konkurrenzlos. Leider nutzt PickleballTournaments.com diese Technologie nicht. Pickleball-Botschafter sind normalerweise informell. Wir brauchen eine Plattform, um den Sport für andere professioneller erscheinen zu lassen. Bei einem Namen wie Pickleball müssen wir Glaubwürdigkeit erzeugen, wo immer wir können.
Obwohl uns das Team von PickleballTournaments.com versprochen hat, dass die Seite bald aktualisiert wird, können Upgrades nicht schnell genug geschehen. Es muss höchste Priorität haben. Jeder in der Pickleball-Community würde von der Umstellung der Software/Website auf ein aktuelles Aussehen profitieren.
Jetzt, da ich vorankomme und zusätzliche Pickleball-Turniere verwalte, freue ich mich darauf, auch andere Anbieter für die Verwaltung von Pickleball-Turnieren auszuprobieren, wie pickleballbrackets.com, globalpickleballnetworks.com, pickleballscores.com und r2sports.com, um nur einige zu nennen.
Die USAPA wäre gut beraten, sich alle Anbieter bei der Verwaltung sanktionierter Pickleball-Turniere anzusehen. Ebenso sollten wir als Turnierdirektoren verschiedene Anbieter für nicht sanktionierte Turniere ausprobieren. Verbesserung ist nur durch Wettbewerb möglich. Der Sport wird wachsen und glaubwürdiger sein, wenn es Wettbewerb gibt.
Was Sagst Du?
Wenn Sie schon einmal Pickleball-Turniere geleitet haben, würde ich gerne von Ihren Erfahrungen hören. Welche Strategien haben Sie verwendet, um sie zu verwalten?
Wir sehen uns vor Gericht!
